FAQ

Sobre el packaging

El café se envía en bolsas negras o blancas, según disponibilidad y peso del producto. Salvo ediciones especiales y de regalo, que serán descritas concretamente.

No. La válvula depende del formato. En las bolsas de 250g no se incluye válvula, porque no es necesaria. Normalmente recibirás bolsa con válvula en formato 500g y 1kg.

No, el color puede variar entre negro o blanco según el stock y el peso del pedido.

El café se envía siempre sellado y cerrado para que llega a tus manos lo mas fresco posible.

Si, nos interesa brindarte mucho mas que café de calidad, por eso nos enfocamos en la experiencia de lo auténtico y lo veras cuando recibas nuestro paquete.

Las cajas en las que enviamos tu café están fabricadas con papel y cartón 100% reciclados.
En cuanto a las bolsas del café, están compuestas de una capa exterior de plástico y una interior de aluminio, como la mayoría de envases de café de especialidad. Estas bolsas no son biodegradables, pero sí reciclables, ya que están diseñadas para depositarse en el contenedor correspondiente.

Sí. Aunque no son biodegradables, las bolsas se pueden reutilizar para guardar café u otros productos secos en casa. También puedes llevarlas al contenedor correspondiente para su reciclaje.

No puedes encontrar la respuesta?

Utiliza el formulario de contacto y te responderemos a la brevedad.

Sobre el envío

El tiempo de entrega habitual es de 3-4 días, dependiendo del destino.

El coste se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende del destino y del peso total del pedido.

Sí, realizamos envíos a toda España peninsular e islas Baleares. Esto es calculado en el momento del checkout.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.

En caso de incidencia, ponte en contacto con nosotros y lo resolveremos lo antes posible. Puedes dirigirte a la pagina de políticas de reembolso para mas información.

SEUR, Inpost, Correos o Tipsa, pero puede haber otras, dependiendo el destino. Siempre tendrás un numero de seguimiento.

Sobre el Producto

Claro que si!. La fecha de tueste esta claramente fisible en la etiqueta de producto y siempre trataremos de que sea lo mas reciente posible.

El café no vence, pero por cuestiones de legislación es obligatorio informarla. La fecha de vencimiento de nuestros cafés de origen es de 1 año, contando desde la fecha de tueste.

Depende lógicamente de cada origen. El puntaje, según la SCA, será claramente visible en la etiqueta.

No, este café no se lo considera de especialidad, por lo que la fecha de tueste no es necesaria. En cambio, en la etiqueta será visible la fecha de vencimiento.