Política de Reembolsos
Política de Reembolsos
En Café di Zeta, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, te explicamos en qué casos se puede solicitar un reembolso y cómo hacerlo:
1. Productos perecederos
Dado que nuestros productos son perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregados, salvo en los casos detallados en esta política.
2. Casos en los que se aplica un reembolso
Se reembolsará el importe total de la compra únicamente si:
- Se ha producido un error por parte de Café di Zeta en el procesamiento o envío (producto incorrecto, cantidad errónea, etc.).
- El pedido ha sufrido daños significativos o pérdida atribuibles a la empresa de transporte.
3. Cómo solicitar un reembolso
Si consideras que tu caso aplica para reembolso, por favor envía la siguiente información dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido:
- Foto de la etiqueta de envío con nombre y dirección claramente visibles.
- Foto de la caja o embalaje recibido.
- Foto de los productos dañados o incorrectos.
Envía toda la información a: soporte@cafedizeta.com
Una vez recibida y verificada tu solicitud, gestionaremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles.
4. Situaciones que no aplican para reembolso
No podremos aceptar solicitudes en los siguientes casos:
- Cambio de opinión una vez entregado el producto.
- Error en la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
- Daños derivados de un almacenamiento o uso inadecuado tras la entrega.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos:
- Correo: soporte@cafedizeta.com
- Teléfono: +34 614 261 789
En Café di Zeta valoramos tu confianza. Haremos lo posible por atenderte con transparencia y compromiso, dentro de lo razonable para un producto de naturaleza perecedera.