Política de Reembolsos

En Café di Zeta, trabajamos para ofrecerte productos de calidad y un excelente servicio. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:

1. Productos perecederos
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez entregados.

2. Reembolsos
Reembolsaremos el importe total de la compra únicamente en los siguientes casos:

• Error de nuestra parte en el procesamiento o envío del pedido (producto incorrecto, cantidad errónea, etc.).

• Problemas ocasionados por la empresa de reparto, como daños significativos o pérdida del paquete.

  
  

3. Proceso de reclamación
Para procesar una solicitud de reembolso, debes enviarnos la siguiente información en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido:

• Foto de la etiqueta de envío donde sea visible el nombre del destinatario y los datos del envío.

• Foto de la caja de envío recibida.

• Foto de los productos defectuosos o erróneos.
  

Envía esta información a nuestro correo electrónico: info@cafedizeta.com. Una vez recibida y verificada, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.

4. Exclusiones
No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• Cambio de opinión del cliente después de haber recibido el pedido.

• Errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente.

• Uso indebido o almacenamiento inadecuado del producto tras su entrega.
  

5. Contacto
Para cualquier consulta o ayuda adicional, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: info@cafedizeta.com

• Teléfono: +34 614-261789
  

En Café di Zeta, estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción dentro de las limitaciones razonables para un producto perecedero.